Se lancer dans la vente en ligne est une proposition alléchante tant cela permet de travailler avec moins de contraintes. Toutefois, ce n’est pas aussi facile et simple que cela en a l’air. Il a des erreurs récurrentes qui pourraient vous mettre des bâtons dans les roues, si vous ne faites pas bien attention à vos démarches.
Les erreurs communes dans les commerce en ligne
Afin de pouvoir lancer une entreprise de commerce électronique en France et vendre des produits que peu de gens connaissent, généralement, un investisseur doit se demander comment il faut procéder pour éviter les nombreux obstacles de la vente en ligne dans le but de piloter une entreprise multimillionnaire en devenir.
Beaucoup sont tentés de penser que la création d’un simple site de commerce électronique ne peut que connaître un franc succès et espèrent qu’elle sera inondée de clients. Pour d’autres, il n’en est qu’un rêve chimérique.
Le fait est que diriger une entreprise en ligne n’est certainement pas une question de se reposer, de se détendre et d’attendre que l’argent arrive. C’est comme exploiter une entreprise de briques et de mortier et il faut beaucoup de connaissances spécialisées, ainsi que de l’aide extérieure, pour en faire un succès.
Dans cet article, nous vous renseignons sur les principaux dangers et pièges de la vente au détail en ligne et vous livrons quelques conseils pour les éviter dans votre propre boutique en ligne.
L’obsession du produit
Beaucoup de gens qui se lancent dans les affaires de la vente en ligne, ainsi que dans le monde physique, sont obsédés par leurs produits. Bien que ce ne soit que naturel et que vous souhaitiez offrir ce qu’il y a de mieux, il n’est que trop facile de s’y laisser prendre. Lorsque l’on dirige une opération en ligne, il faut constater qu’il est essentiel de consacrer autant de temps au site Web lui-même.
Tout comme dans un magasin, si une boutique en ligne n’est pas attrayante et ne fonctionne pas bien, peu importe la qualité des produits et des services, les visiteurs ne resteront pas assez longtemps pour les voir. Par conséquent, il faut absolument créer une obsession permanente du produit ou du service auprès de la clientèle.
Attention au sureffectif
Le personnel coûte cher, et l’un des avantages clés de l’exploitation d’un site de commerce électronique est que vous n’avez pas besoin d’autant de personnel que dans le monde physique. Pas de caissiers ni de commis de magasin, encore moins d’assistants au service à la clientèle, ni nettoyeurs ni agents de sécurité ou tout autre type de personnel ne seront requis car ces personnes ne feront qu’amputer considérablement une partie de votre profit. Il faut noter que c’est ce qui permet aux magasins en ligne d’avoir des frais généraux incroyablement bas et, par conséquent, d’offrir d’excellents prix aux clients.
Ne mettez pas cela en péril en pensant que vous avez besoin d’embaucher beaucoup de gens pour votre site, alors que vous pouvez vraiment vous en tirer avec le strict minimum et devenir une entreprise élégante, efficace et très rentable. Soyez efficace à moindre coût avec très peu de main d’oeuvre. En effet, il y a des tâches que l’on peut effectuer soi-même. S’il faut réellement de l’aide, il faut faire attention au sureffectif.
Ne pas utiliser d’aide extérieure
Tout comme avec un commerce de détail physique, vous n’avez pas besoin d’être un expert dans tous les aspects de la gestion d’une entreprise en ligne. Vous aurez, bien sûr, votre expertise clé et votre passion critique pour ce que vous faites, mais on ne peut certainement pas s’attendre à ce que vous sachiez tout.
L’avantage de l’ère numérique, c’est qu’elle ouvre aux entreprises tout un monde de services en ligne, de la comptabilité à l’optimisation pour les moteurs de recherche, pour un coût abordable qui vous permettra de vous concentrer sur le plus important, c’est-à-dire gérer votre entreprise.
Cependant, il va sans dire que vous vous devez de savoir au moins quelque chose sur le domaine que vous sous-traitez. Autrement, vous ne saurez pas vraiment pour quelles raisons vous devez engager et rémunérer un prestataire ou pire, si le travail n’est pas dans les normes. De ce fait, assurez-vous de faire quelques recherches avant de vous inscrire et de vous lancer dans vos démarches.
Ne délaissez pas la vie du site Web
Tout comme un magasin dans une ville achalandée, un site Web a besoin de beaucoup de soin et d’attention pour réussir et faire progresser votre entreprise.
Certes, vous voulez tout à fait exceller dans votre travail mais ne faites pas l’erreur de construire un nouveau site Web utilisant les dernières technologies et de vous attendre à ce qu’il reste au top ; les sites Web, comme les magasins physiques, ont besoin de polissage constant. C’est particulièrement vrai dans le monde numérique en évolution rapide, où les nouvelles technologies du Web arrivent en permanence et où les diktats de Google vous obligent à faire des changements rapides, sous peine de voir votre entreprise souffrir.
L’exploitation d’un site de commerce électronique exige aujourd’hui beaucoup d’attention, mais il y a de gros profits pour ceux qui donnent à leurs sites le temps et l’attention qu’ils méritent. Pour terminer, penser à vous démarquer de la foule avec une expérience client de nouvelle génération.
